Codejig logo

Документація та онлайн підтримка

Допомога, коли вона потрібна

Документація

Безкоштовна документація для «Вправно», яка доступна всім користувачам. Дізнатись більше

Повідомити про проблему

Опишіть вашу проблему на сторінці техпідтримки
 +380 95 75 86 327

Пакети підтримки

Оберіть пакет підтримки, який підходить саме вам! Пакети служби підтримки поділені за рівнями складності запитів, швидкістю розгляду запитів та видами каналів зв’язку з оператором. Доступ до користування пакетами “Базовий”, “Безкоштовна підтримка” отримують усі користувачі «Вправно». Пакети “Оптимальний” та “Преміум” мають право придбати тільки адміністратори компаній, що використовують «Вправно».

Для всіх пакетів підтримка надається в робочі дні (пн.-пт.) з 8:00 до 17:00.

Преміум

150 € / год

Цей пакет пропонує пріоритетну, першочергову обробку складних запитів та залучення спеціалістів високого технічного рівня. Наприклад, аналіз та виправлення проблем налаштування програми, усунення несправностей у системі, налаштування доступу до модулів програми для різних ролей користувачів, надання консультації щодо інтеграції даних «Вправно» з іншими системами, тощо. Цей пакет доступний користувачам, які не використовують “Оптимальний”.

Швидкість розгляду: до 1 години
Канал зв’язку: сторінка техпідтримки, Skype, email-листування, телефонний дзвінок