Codejig

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Support Möglichkeiten

Codejig bietet eine breite Auswahl an Support-Paketen, um den Wünschen und Anforderungen der Kunden optimal zu erfüllen. Die Pakete unterscheiden sich bezüglich der Komplexität der zu behandelnden Probleme, die Antwortzeit und des Kommunikationsweges. Der Help Desk und das kostenfreie Support-Paket stehen allen Codejig ERP-Nutzern zur Verfügung. Die Verwalter von Unternehmenskonten können vorab gezahlte und pro Fall bezahlte Pakete für alle Unternehmensnutzer kaufen.

Der Support steht für alle Pakete an Werktagen (Montag – Freitag) zwischen 9:00 und 17:00 (GMT +3) bereit.

Pro Fall bezahlen

150 Euro pro Stunde

Der Support, der pro Fall gezahlt wird, befähigt den Nutzer, sich für einen sofortigen und Bearbeitung höchster Priorität von komplizierten oder dringenden Anfragen, die von hochqualifizierten Technikern durchgeführt werden muss. Das Paket deckt die Problembehandlung bei Softwarefehlern bezüglich der Einstellungen, die Korrektur von Systemfehlern, Zugriffskonfiguration, technische Hilfe bei der Datenintegration zwischen Codejig ERP und Drittsoftware. Der Support ist allen Nutzern zugänglich, die nicht das vorab gezahlte Support-Paket nutzen.

Antwortzeit: bis zu 1 Stunde
Kommunikationskanal: Help Desk, Anruf, Skype, E-Mail